Gaya APA

Gallagher, R, S. (2009). What to say to a customer: 20 humor segar yang mengajarkan cara terbaik memikat pelanggan . Jakarta: Publishing One.

Gaya MLA

Gallagher, Richard, S. "What to say to a customer: 20 humor segar yang mengajarkan cara terbaik memikat pelanggan". Jakarta: Publishing One, 2009. Text.